Платформа для создания менеджеров процессов
W11 — российская low-code платформа для создания менеджеров процессов без программирования. Менеджер берёт на себя ответственность за ход процесса: принимает решения, взаимодействует с участниками и внешними IT-системами, эскалирует проблемы куратору.
Менеджеры процессов, которые можно собрать на W11
Каждый менеджер — набор агентов, который берёт на себя ответственность за полный цикл процесса, а не просто выполняет отдельные задачи.
Менеджер закупок
Анализирует заявки, подбирает поставщиков, ведёт переговоры по стоимости и срокам, согласовывает условия и готовит контракт на подпись.
Менеджер поддержки
Отвечает на вопросы из базы знаний, диагностирует проблемы, проверяет биллинг и историю операций, эскалирует неразрешимые ситуации куратору.
Менеджер операций
Собирает данные из разрозненных систем, выявляет аномалии, формирует отчётность на аналитическом дашборде, контролирует корректирующие действия.
Менеджер HR-процессов
Проводит онбординг, собирает документы, назначает доступы и задачи наставнику и сотруднику, фиксирует прогресс для руководства.
Менеджер сервисного центра
Принимает заявки, назначает исполнителей, контролирует SLA, координирует коммуникацию и эскалирует задержки куратору процесса.
Готовые решения на базе W11
Менеджеры процессов, которые уже собраны и готовы к внедрению.
Alfred
AI-ассистент для рабочих встреч с интеграцией Zoom, Teams, Google Meet и Телемост. Автоматические протоколы, саммари и экшен-поинты.
Jarvis
Ответы на бизнес-вопросы по вашим данным в чате. Без аналитиков, сложных отчётов и ручных расчётов.
Полный цикл создания менеджера процессов
Проектирование, подключение каналов и систем, отладка, запуск и мониторинг — всё в одной платформе, без программирования.
Конструктор процессов
Визуальный редактор
Описание процесса визуальными средствами: drag-and-drop блоков, без навыков программирования.
Ветвления и параллельное исполнение
Динамическое ветвление на основе контекста. Запуск подпроцессов с синхронизацией. Циклы по условию или на массивах.
Сроки, расписания и вычисления
Контроль дедлайнов этапов. Отложенное и периодическое исполнение задач. Арифметические и логические операции, работа с датами, строками, массивами.
Данные и хранение
Пользовательские переменные, файлы, ведение отдельных баз данных. Информация о процессе доступна на любом шаге.
Взаимодействие с участниками
Каналы связи
Telegram, TDM, WhatsApp, VK, телефония, кастомизируемый веб-виджет. Общение на естественном языке или через специализированные интерфейсы.
Персонализация
Учёт часовых поясов, формирование персонального подхода к участнику для повышения вовлечённости и эффективности.
База знаний и эскалация
Менеджер предоставляет справочную информацию из базы знаний процесса. Неразрешимые ситуации эскалируются куратору.
Обратная связь
Сбор рекомендаций по улучшению процесса от участников. Менеджер не только автоматизирует процесс, но и оптимизирует его.
Интеграции и AI
API платформы
Взаимодействие с любыми внешними системами (CRM, ERP, СЭД) по протоколам HTTP и AMQP.
Конструктор интеграций
Визуальное подключение внешних решений без программирования. Каждое подключение добавляет менеджеру дополнительные навыки.
Встроенная LLM
Большая языковая модель «из коробки». Нативное подключение моделей от внешних провайдеров. Интерпретация нечётких ответов участников.
Голос и NLU
Распознавание голоса (v2t), генерация голоса (t2v), быстрое распознавание намерений-интентов (NLU).
Разработка и эксплуатация
Среда разработки
Управление ресурсами и зависимостями. Инструменты дебага и логирования. Управление версиями процесса.
Тестирование
Отдельные каналы для безопасной проверки процесса перед запуском в продуктив.
Мониторинг
Состояние процесса в целом и по сессиям. История действий участников. Уведомления куратору в отдельный чат.
Аналитика
Конструктор дашбордов с графиками различных типов: статистика, метрики процесса, узкие места.
Облако или закрытый контур
Cloud
Облачный SaaS-сервис. Быстрый старт без установки.
On-premise
Установка в закрытый контур предприятия без доступа в интернет.
Реестр ПО
Включена в реестр российского программного обеспечения.
Enterprise
Высокий уровень надёжности, подтверждённый в различных ЦОД. Развитая система контроля качества.
Частые вопросы
Нет. Визуальный low-code конструктор создан для бизнес-аналитиков и экспертов предметной области. Процесс описывается визуальными средствами через drag-and-drop, без написания кода.
Да. W11 поставляется как облачное решение и для развёртывания on-premise. Платформа включена в реестр российского ПО.
Telegram, TDM, WhatsApp, VK, телефония, кастомизируемый веб-виджет. Общение на естественном языке или через специализированные интерфейсы с персонализацией (часовые пояса, стиль общения).
Встроенная LLM «из коробки», нативное подключение моделей от внешних провайдеров, распознавание голоса (v2t), генерация голоса (t2v), быстрое распознавание намерений-интентов (NLU).
Любые внешние системы по протоколам HTTP или AMQP. Конструктор интеграций позволяет подключать решения без программирования, добавляя менеджеру дополнительные навыки.
Среда разработки с дебагом и логированием, отдельные каналы для тестирования, управление версиями, мониторинг состояния процессов, история действий участников, уведомления для куратора, конструктор аналитических дашбордов.
Запросите демо или изучите документацию
Покажем платформу на вашем кейсе. Ответим на технические вопросы.
Zoom
Google Meet
Телемост
Teams
